Polityka Antyspamowa
Ostatnia aktualizacja: 31 marca 2025
Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady, którymi kieruje się Foxavye w zakresie komunikacji elektronicznej, oraz zobowiązania platformy wobec użytkowników i odbiorców wiadomości. Dokument ten dotyczy wszelkich wiadomości e-mail, powiadomień oraz innych form komunikacji elektronicznej wysyłanych za pośrednictwem serwisu foxavye.com.
1. Definicje
Spam oznacza niezamówione wiadomości masowe lub komercyjne wiadomości elektroniczne wysyłane bez uprzedniej zgody odbiorcy.
Wiadomość handlowa oznacza każdą wiadomość elektroniczną, której głównym celem jest promocja produktu, usługi lub treści.
Zgoda oznacza dobrowolne, świadome i jednoznaczne przyzwolenie odbiorcy na otrzymywanie określonego rodzaju komunikacji.
Nadawca oznacza Foxavye lub każdego użytkownika platformy wysyłającego wiadomości za jej pośrednictwem.
2. Zobowiązania Foxavye
2.1 Zasady wysyłania wiadomości
Foxavye zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad w zakresie komunikacji elektronicznej:
Wiadomości są wysyłane wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę. Każda wiadomość handlowa zawiera jednoznaczną identyfikację nadawcy. W każdej wiadomości marketingowej dostępna jest możliwość rezygnacji z dalszej korespondencji. Prośby o wypisanie się są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu dziesięciu dni roboczych od ich otrzymania.
2.2 Treść wiadomości
Wszystkie wiadomości wysyłane przez Foxavye spełniają następujące wymagania dotyczące treści:
Temat wiadomości jest zgodny z jej rzeczywistą zawartością. Informacje o nadawcy są prawdziwe i możliwe do zweryfikowania. Wiadomości nie zawierają wprowadzających w błąd nagłówków ani fałszywych adresów zwrotnych. Treść jest jasna, czytelna i odpowiada charakterowi platformy edukacyjnej.
2.3 Zarządzanie listami odbiorców
Foxavye stosuje rygorystyczne procedury zarządzania bazami danych odbiorców, w tym regularne czyszczenie list, usuwanie nieaktywnych adresów oraz natychmiastowe honorowanie żądań wypisania się.
3. Rodzaje wysyłanej komunikacji
| Rodzaj wiadomości | Wymagana zgoda | Możliwość rezygnacji |
|---|---|---|
| Wiadomości transakcyjne (potwierdzenia, faktury) | Nie wymagana oddzielnie | Nie dotyczy |
| Powiadomienia systemowe | Nie wymagana oddzielnie | Ograniczona |
| Newsletter i materiały edukacyjne | Wymagana | Tak |
| Oferty promocyjne i marketingowe | Wymagana | Tak |
| Ankiety i prośby o opinie | Wymagana | Tak |
4. Obowiązki użytkowników platformy
4.1 Zakaz działań spamowych
Użytkownicy korzystający z platformy Foxavye w żadnym wypadku nie mogą:
Wysyłać niezamówionych wiadomości masowych do innych użytkowników lub osób trzecich. Zbierać adresów e-mail bez wiedzy i zgody ich właścicieli. Wykorzystywać platformy do rozsyłania treści o charakterze spamowym. Podszywać się pod inne osoby lub podmioty w komunikacji elektronicznej. Używać automatycznych narzędzi do masowego generowania i wysyłania wiadomości bez uprzedniej zgody Foxavye.
4.2 Odpowiedzialność użytkownika
Każdy użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wiadomości wysyłanych za pośrednictwem platformy. Użytkownik zobowiązuje się do posiadania odpowiednich zgód od wszystkich odbiorców swoich wiadomości oraz do przestrzegania niniejszej polityki.
4.3 Konsekwencje naruszenia
Naruszenie postanowień niniejszej polityki może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta użytkownika, ograniczeniem dostępu do funkcji platformy oraz zgłoszeniem naruszenia odpowiednim organom w przypadku działań niezgodnych z prawem.
5. Mechanizm wyrażania i cofania zgody
5.1 Wyrażenie zgody
Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej jest udzielana przez użytkownika świadomie i dobrowolnie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego lub subskrypcyjnego. Pola zgody nigdy nie są domyślnie zaznaczone. Użytkownik w każdej chwili może zapoznać się z zakresem udzielonych zgód w ustawieniach swojego konta.
5.2 Cofnięcie zgody
Rezygnacja z otrzymywania komunikacji jest możliwa w każdym momencie poprzez kliknięcie łącza wypisania się znajdującego się w każdej wiadomości, zmianę preferencji w ustawieniach konta użytkownika lub kontakt bezpośredni z Foxavye pod adresem [email protected]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Techniczne środki ochrony
Foxavye stosuje następujące techniczne środki zapobiegania spamowi:
Uwierzytelnianie poczty elektronicznej: Platforma korzysta ze standardowych protokołów uwierzytelniania, takich jak SPF, DKIM oraz DMARC, w celu zapewnienia autentyczności wysyłanych wiadomości i ochrony przed ich fałszowaniem.
Monitorowanie reputacji: Regularnie monitorujemy wskaźniki dostarczalności, wskaźniki rezygnacji oraz zgłoszenia spamu, aby utrzymać wysoką jakość komunikacji.
Filtrowanie treści: Wdrożone są mechanizmy automatycznego wykrywania i blokowania treści o charakterze spamowym generowanych przez użytkowników platformy.
Ograniczenia częstotliwości: Stosujemy limity częstotliwości wysyłania wiadomości, aby zapobiec nadużyciom i chronić skrzynki odbiorcze użytkowników.
7. Zgłaszanie spamu
7.1 Zgłoszenia od użytkowników
Jeśli użytkownik otrzymał wiadomość, którą uważa za spam lub naruszenie niniejszej polityki, może zgłosić ten fakt poprzez kontakt z zespołem Foxavye pod adresem e-mail [email protected] z tematem wiadomości zawierającym słowo „SPAM". Każde zgłoszenie jest rozpatrywane w ciągu pięciu dni roboczych.
7.2 Informacje wymagane przy zgłoszeniu
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o podanie pełnego nagłówka podejrzanej wiadomości, treści lub opisu wiadomości, daty i godziny jej otrzymania oraz adresu nadawcy, jeśli jest dostępny.
7.3 Postępowanie ze zgłoszeniami
Każde zgłoszenie jest weryfikowane przez zespół odpowiedzialny za bezpieczeństwo platformy. W przypadku potwierdzenia naruszenia podejmowane są odpowiednie działania, w tym blokada konta naruszającego zasady oraz poinformowanie zgłaszającego o podjętych krokach.
8. Relacje z podmiotami zewnętrznymi
Foxavye nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie udostępnia danych kontaktowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika. Wszelkie podmioty zewnętrzne współpracujące z Foxavye w zakresie komunikacji elektronicznej są zobowiązane do przestrzegania zasad równoważnych niniejszej polityce.
9. Zmiany niniejszej polityki
Foxavye zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Antyspamowej w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez stosowne powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z usług Foxavye po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki. Archiwalne wersje polityki są dostępne na żądanie.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej lub chęci zgłoszenia naruszenia prosimy o kontakt:
Foxavye
Żytnia 50, 01-179 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 649 17 53
Strona internetowa: foxavye.com
Niniejsza Polityka Antyspamowa stanowi integralną część Regulaminu platformy Foxavye i powinna być czytana łącznie z Polityką Prywatności oraz innymi dokumentami regulującymi korzystanie z serwisu.